|
|
|
На главную Анализ
Страховой бизнес будет прирастать регионами. – Заблуждаться опасно: компании с низким уровнем капитализации, без эффективной, хорошо управляемой филиальной сети, качественных страховых продуктов, технологичной системы урегулирования убытков не имеют потенциала долгосрочного развития, – считает Председатель Совета директоров Страхового Дома ВСК Сергей Цикалюк. Процессы слияний, поглощений, рост концентрации на страховом рынке по накалу сегодня достигли максимальной отметки. В создавшейся ситуации важно не ошибиться с выбором партнера: страховая компания должна рассматривать страхование как реальный инструмент защиты вас и вашего бизнеса. – Российский страховой рынок открыт, это объективная реальность. Процесс интеграции отрасли в мировую экономику интенсивно набирает обороты. Деятельность страховых компаний рассматривается через призму стандартов мирового рынка, имеющего гораздо более длительную историю развития. – Количественный рост и структурные изменения привели к ужесточению правил для участников страхового рынка. В чем причина происходящего? Крупные и технологичные игроки агрессивно развиваются, вытесняя компании с ограниченными ресурсами. Думаю, что через 10 лет в России останется около 40–50 универсальных страховщиков. Удержатся ли среди лидеров компании с российским капиталом? Если отрасль не получит реальной поддержки на уровне государства, то сегодня я уже затруднился бы ответить на этот вопрос.Итоги работы Военно-страховой компании за 9 месяцевТемпы роста страховой премии ВСК, собранной по добровольным видам страхования и ОСАГО, составили 149%. Объем начисленной премии – 13,7 млрд. руб., (из них по добровольным видам страхования и ОСАГО – 11,2 млрд. руб.). Размер выплат – 6 млрд. руб., (из них по добровольным видам страхования и ОСАГО – 4,6 млрд. руб.).Чистая прибыль – более 720 млн. руб. Страховые премии по филиальной сети – 10,3 млрд. руб., выплаты – 4 млрд. руб. Мы этого абсолютно не боимся, свою уверенность подтверждаем показателями, которых достигаем. Единственный проблемный участок: на растущем страховом рынке не успевает теми же темпами расти капитализация страховых компаний, спрос. – У многих наших соотечественников, к сожалению, не всегда хватает стремления разобраться в критериях оценки финансовой деятельности страховщиков, что позволило бы им избежать столкновений с неблагонадежными фирмами. – Как сделать выбор страховой компании в условиях реформы рынка? Десятки тысяч наших граждан оказались обманутыми в результате того, что их страховые компании попросту исчезли. По данным Российского союза автостраховщиков, не справившись со взятыми на себя обязательствами по ОСАГО, с рынка ушли 15 страховщиков. Я рекомендовал бы гражданам на этапе выбора страховой компании обращать внимание на финансовые результаты деятельности компании, ее готовность к предоставлению информации о своих услугах и урегулировании страховых событий, что окончательно развеет сомнения относительно благонадежности страховщика. Одно из главных заблуждений – выбор в пользу компаний, предлагающих свои продукты по ценам ниже рынка. Дешево не всегда означает надежно. Ценовой демпинг, погоня за сбором премий любой ценой стали для многих страховщиков главной причиной ухода с рынка, а для людей – причиной обманутых ожиданий. – В этом году мне удалось объехать большинство регионов России: от Владивостока, Хабаровска и Иркутска до Мурманска и Астрахани. Могу констатировать, что в регионах рынок находится на подъеме за счет экспансии крупных компаний, а также создания новых локальных компаний. – Какие факторы будут определять развитие страхового рынка в ближайшей перспективе? Убежден, что тенденция к увеличению количества страховых компаний в регионах получит дальнейшее распространение в 2008 году. Экономика регионов показывает неплохую динамику за счет увеличения государственных и частных инвестиций в развитие энергетической и обрабатывающей отраслей экономики, инфраструктуры. Количество страховщиков растет (за 9 месяцев их число выросло в Краснодарском крае со 128 до 166, в Новосибирске – с 89 до 91). – Нужно быть реалистами: разрыв между лидерами рынка и вновь появляющимися компаниями невосполним. Небольшим компаниям трудно находить свободные рыночные ниши: сегмент страхования крупного бизнеса давно поделен, а в рознице без серьезных вложений в эффективную филиальную сеть и отлаженную систему урегулирования убытков обойти лидеров не удастся. Собственную сеть филиалов и отделений, количество которых сегодня превысило 400, ВСК начала создавать с 1992 г. – Эпицентр страхового бизнеса смещается в регионы. Означает ли это для страховщиков ужесточение конкурентной борьбы, а вместе с тем и новые возможности? Новые возможности открываются для технологичного бизнеса, над этим сегодня работают лидеры рынка. В планах ВСК на 2008 г. – инвестиции в использование прогрессивных IT-технологий. В 2007 г. введена в эксплуатацию технология Cisco IPCC, позволившая в значительной мере повысить эффективность работы центра обработки вызовов (теперь сall-центр компании может принимать и обрабатывать web- и email-обращения), автоматизировать работу операторов, не допускать потерю вызовов. В этом году дополнительно к московскому открылись сall-центры в Калининграде и Хабаровске. Сегодня ВСК по праву является ведущим страховщиком в регионах и единственной страховой компанией, развивающей бизнес в национальном масштабе в рамках одного юридического лица, что позволяет оперативно и качественно урегулировать страховые события независимо от их географии и на единых условиях согласованных с главным офисом. Как результат, среди клиентов ВСК 176 банков, из которых 64 входят в топ-100, ведущие лизинговые, производственные компании. – Готовы ли страховщики, развивающие бизнес в национальном масштабе, делать конкурентные предложения для локальных предприятий? Невозможно строить планы по развитию бизнеса в регионах без профессиональных кадров. В 2008 г. ВСК выделяет инвестиции на повышение квалификации персонала территориальной сети, расширяет список сертифицируемых специальностей (ранее сертификация была обязательна для андеррайтеров и урегулировщиков). Вот пример сотрудничества, уникальный для рынка: с группой «Вестер» заключено соглашение, предусматривающее помимо страхования персонала и имущественных интересов, разработку совместных программ, продажу массовых страховых продуктов на территории магазинов «Вестер». Аналогичное сотрудничество по разработке совместных программ страхования подписано «ММБ-лизинг», с «Премьер-Лизинг» и «Интер-Лизинг» на еженедельной основе проводится обмен клиентскими базами данных. – Накопленный опыт, знания и кредит доверия являются основой взаимовыгодного сотрудничества с предприятиями самых разных отраслей экономики. «Регистратор Р. О. С. Т.» возмещено почти 11 млн руб. по убыткам, причиненным в результате профессиональной деятельности регистратора третьим лицам. Выплаты по этим видам страхования пока еще редки в российской практике. Стратегическое партнерство для страховщика – огромная работа по трансформации страховых программ под потребности клиента. Необходимо постоянно наращивать сервис и выступать в роли консультанта. География и масштаб выплат позволяют нам не только подтвердить качество своей работы, но и укреплять взаимоотношения с клиентами. Приведу примеры. По факту гибели т/х «Синегорье» в Японском море выплачено почти 47 млн руб. В московском регионе по трем страховым событиям выплачено более 300 млн рублей, компании – Наиболее высокие темпы роста в этом году были продемонстрированы по страхованию ответственности юридических лиц (рост в ВСК за 9 месяцев 2007 г. составил 216,5%), строительно-монтажным рискам и ответственности строителей (190,8%), страхованию от несчастных случаев (156,9%), автострахованию (189,7%). – Какие виды страхования наиболее востребованы, и рост каких видов вы прогнозируете в ближайшей перспективе? За последние 2–3 года возрастает интерес к страхованию ответственности. Страхование ответственности медицинских учреждений (и отдельных направлений: стоматологии, акушерства, эстетической хирургии) необходимо. Услуги пользуются устойчивым спросом, однако ответственность ни медучреждений, ни их клиентов нигде не прописана и фактически отсутствует. ВСК первая по работе с банками, лизинговыми компаниями, лидер в страховании авиационных и космических рисков, у нас второй портфель в России по страхованию водных судов. Эти и другие виды страхования еще не исчерпали потенциал своего роста. – Действительно, мошенничество – серьезная проблема для страхового рынка России. Показатель выплат, получаемых страховыми мошенниками, приблизился к уровню некоторых европейских стран. – В мировой практике до 10% всех выплат страховщики производят по событиям, обладающим признаками страхового мошенничества. В нашей стране, с учетом структуры портфеля страховых компаний, до 80% страховых мошенничеств приходится на автострахование. Какую работу страховщики проводят для предотвращения мошенничеств? По сравнению с потерей или нанесением ущерба автомобилю, мошенничество в сфере титульного страхования может обернуться для наших граждан более серьезными расходами, вплоть до потери права собственности на квартиру. Страховщики, благодаря наработанному опыту, уровню используемых технологий сегодня выступают фактически в качестве фильтра, способного пресечь мошеннические действия на любой стадии гражданско-правовой сделки с имуществом. Наиболее часто случаи мошенничества происходят с автовладельцами (только по нашим филиалам Московской области их число составляет 3-4 в месяц). В практике ВСК есть случаи, когда мы вскрывали преступные группы, специализирующиеся на инсценировке дорожно-транспортных происшествий совместно с правоохранительными органами. По нашим заявлениям в производстве правоохранительных органов находятся два дела, имеющие признаки страхового мошенничества. – Действительно, в феврале 2008 г. компания официально отметит новоселье. Переезд позволяет расширить возможности коммуникации компании с территориальными отделениями за счет использования прогрессивных IT-технологий, повысить уровень обслуживания клиентов. –Текущий год ознаменовался для ВСК не только достижениями в финансовой сфере, но и переездом в новый офис. Позвольте поздравить Вас и ваших коллег с новосельем. ВСК оказывает систематическую поддержку семьям военнослужащих, в первую очередь детям. В этом году дети погибших военнослужащих (в том числе на атомоходе «Курск»), поступающие в первый класс общеобразовательных школ, были обеспечены нами всем необходимым к школе. Доброй традицией является вручение подарков детям к новогодним праздникам, предоставление бесплатных путевок в международные детские лагеря. Проводится ли в ВСК социальная работа?
 Подростковые клубы: сохранить и развивать. Что нам стоит мост построить. Тоннель под Невой: конкурс на строительство. Ждем сентября. «Золотая девятка» Евгения Абезгауза. Семья – наша опора. Как зарабатываем, так и тратим.
На главную Анализ 0.007 |